DialOnce orchestre les parcours de contacts (voix et digital) afin de répondre aux besoins de vos clients en les orientant via le meilleur canal.
Le SVI Visuel DialOnce permet de basculer vos appels vers un canal digital selfcare ou alternatif afin :
La Page de Contact Intelligente permet d’orienter un client qui souhaite vous contacter vers la meilleure solution afin :
Les équipes DialOnce ont démontré toute leur souplesse et agilité lors du déploiement du SVI Visuel. Suite au déploiement, DialOnce a été force de proposition pour optimiser les parcours.
La réactivité et l’expérience de l’équipe DialOnce nous ont permis d’accélérer nos processus habituels de mise en œuvre. Nous avons ainsi mis en activité un parcours dans un délai de 15 jours. Le pilotage de performance est ensuite facilité par des outils souples et leur proximité dans le conseil.
L’équipe DialOnce a fait preuve d’une grande réactivité et elle a permis de canaliser tous les besoins que Generali avait
Efficace est le mot qui me vient à l’esprit quand je pense au projet mené avec DialOnce. Toujours disponibles, ils nous ont accompagné dans la mise en place de la solution en tenant compte de nos spécificités.
En quelques semaines, la solution DialOnce a été déployée et l’effet a été immédiat ! CANDF est satisfait de la solution DialOnce et de l’accompagnement en termes de réactivité, de disponibilité, de proximité.
