DialOnce orchestre les parcours de contacts (voix et digital) afin de répondre aux besoins de vos clients en les orientant via le meilleur canal.
Satisfaction client mesurée et validée par nos clients et des cabinets de conseil indépendants
Routage vers la solution la plus adaptée pour optimiser le First Contact Resolution
Favoriser l’usage des canaux digitaux et du selfcare. Vision omnicanale pour un pilotage en temps réel des parcours clients
Le SVI Visuel DialOnce permet de basculer vos appels vers un canal digital selfcare ou alternatif afin :
La Page de Contact Intelligente permet d’orienter un client qui souhaite vous contacter vers la meilleure solution afin :
