Plateforme d’optimisation
de la relation client

"Suite à la mise en place de ce dispositif, nous avons constaté des retours positifs de nos clients sociétaires, qui sont très satisfaits"

"Les équipes DialOnce ont démontré toute leur souplesse et agilité lors du déploiement du SVI Visuel. Suite au déploiement, DialOnce a été force de proposition pour optimiser les parcours."

"La réactivité et l’expérience de l’équipe DialOnce nous ont permis d’accélérer nos processus habituels de mise en œuvre. Nous avons ainsi mis en activité un parcours dans un délai de 15 jours. Le pilotage de performance est ensuite facilité par des outils souples et leur proximité dans le conseil. "

"Generali a souhaité digitaliser les appels pour avoir une qualification plus fine que le serveur vocal et orienter les clients vers des self-services comme l’espace client, le mail et des fonctionnalités qu’il pourra faire lui même. L’équipe DialOnce a fait preuve d’une grande réactivité et elle a permis de canaliser tous les besoins que Generali avait."

"Efficace est le mot qui me vient à l’esprit quand je pense au projet mené avec DialOnce. Toujours disponibles, ils nous ont accompagné dans la mise en place de la solution en tenant compte de nos spécificités. Force de proposition, ils ont su nous faire bénéficier pendant la phase projet de leurs dernières évolutions technologiques. Ils ont su être proactifs et agiles tout au long du projet"

"Nous avons apprécié la réactivité de DialOnce, la qualité de leur présentation et leur flexibilité : ainsi nous avons la possibilité de désactiver la solution à tout moment si le retour sur investissement n’était pas atteint. Nous avons pu émettre un contrat simplifié grâce à la Startup tookit, une initiative lancée par le groupe BNP Paribas pour faciliter le démarrage d’entreprises"

"DialOnce est à la pointe de la relation client digitalisée"

"Une flexibilité de la solution et une intégration facile dans notre SI coté ENGIE ainsi qu'une rapidité de mise en oeuvre de la solution dans l'environnement ENGIE"

"Nous sommes convaincus de la faculté de cette solution à réenchanter l'expérience client"

“Le SVI Visuel DialOnce plaît bien aux clients et je pense que l’on peut le considérer comme un nouveau moteur de recherche qui permet d’accéder directement à la page souhaitée.”

"En quelques semaines, la solution DialOnce a été déployée et l’effet a été immédiat ! CANDF est satisfait de la solution DialOnce et de l’accompagnement en termes de réactivité, de disponibilité, de proximité."