Salon Stratégie Clients 2018 : Retour en vidéo de l’atelier CNP Assurances

Dial Once était présent les 10, 11 et 12 avril 2018 au salon Stratégie Clients. L’occasion d’échanger avec nos clients, prospects, partenaires, et de présenter notre vision sur l’avenir de la relation client.


Mercredi, Adrien Lesage, CCO de Dial Once, a animé un atelier sur le thème du SVI Visuel avec l’un de nos clients : CNP Assurances. Grâce à une meilleure analyse des parcours clients, CNP Assurances et Dial Once ont pu améliorer ensemble l’expérience client et valoriser les solutions digitales existantes du groupe.


Etaient présents pour partager leurs retours d’expériences :

  • Adrien Perrin, Directeur relations clients – Business unit Partenariat La Banque Postale
  • Sylvette Fournet-Fayard, Responsable pilotage prestataires téléphoniques
  • Emmanuel Doisneau, Digital Transformer


Retrouvez le résumé de l’atelier en vidéo :

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Les invités :

Ilias EL BASRI

Head of Customer Operations

Adrien LESAGE

Directeur Commercial

Bruno LEROUTIER

Customer Success Manager