[Webinar] Comment optimiser la gestion des demandes client via une orchestration agile des parcours omnicanaux ?

Réalisé le mardi 09 Novembre 2021 à 15h30

Face aux nouvelles habitudes et exigences des clients qui complexifient la gestion de leurs demandes, les satisfaire constitue un réel challenge pour les entreprises. Celles-ci doivent faire face à de multiples enjeux, où disponibilité, instantanéité et  omnicanalité représentent des vecteurs de différenciation.

Cet évènement s’est déroulé en trois temps :

  • Restitution des éléments clés de notre benchmark 2021 TNP x DialOnce, exclusif sur les centres de relation client;
  • Témoignages clients de Sandrine Beltran et Ludovic Maugé. 
  • Une session de questions / réponses

 

Pour voir le webinar en replay, veuillez remplir le formulaire :

En remplissant les champs de ce formulaire et en le soumettant, vous acceptez que DialOnce traite les données que vous y avez spécifiées aux fins de vous contacter ultérieurement, en accord avec notre politique d’utilisation des données. Dans le cas contraire, merci de ne pas soumettre ce formulaire.

Restez au courant de l'actualité :

Événement

Retour d’expérience : Petit-déjeuner DialOnce x Axialys

16 juin 2022 : journée caniculaire dans l’Hexagone bien que festive dans nos locaux DialOnce ! Accompagnés de l’expert de la téléphonie VoIP Axialys, nous recevions nos partenaires respectifs, Keyrus et Zendesk ainsi que nos clients communs. Un moment gourmand pour réfléchir et échanger ensemble autour de la problématique “ Comment créer un […]

Lire l'article