[Webinar] Comment optimiser la gestion des demandes client via une orchestration agile des parcours omnicanaux ?

[Webinar] Comment optimiser la gestion des demandes client via une orchestration agile des parcours omnicanaux ?

Réalisé le mardi 09 Novembre 2021 à 15h30

Face aux nouvelles habitudes et exigences des clients qui complexifient la gestion de leurs demandes, les satisfaire constitue un réel challenge pour les entreprises. Celles-ci doivent faire face à de multiples enjeux, où disponibilité, instantanéité et  omnicanalité représentent des vecteurs de différenciation.

Cet évènement s’est déroulé en trois temps :

  • Restitution des éléments clés de notre benchmark 2021 TNP x DialOnce, exclusif sur les centres de relation client;
  • Témoignages clients de Sandrine Beltran et Ludovic Maugé. 
  • Une session de questions / réponses

 

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