[Webinar] Comment optimiser la gestion des demandes client via une orchestration agile des parcours de omnicanaux ?

Réalisé le mardi 09 Novembre 2021 à 15h30

Face aux nouvelles habitudes et exigences des clients qui complexifient la gestion de leurs demandes, les satisfaire constitue un réel challenge pour les entreprises. Celles-ci doivent faire face à de multiples enjeux, où disponibilité, instantanéité et  omnicanalité représentent des vecteurs de différenciation.

Cet évènement s’est déroulé en trois temps :

  • Restitution des éléments clés de notre benchmark 2021 TNP x DialOnce, exclusif sur les centres de relation client;
  • Témoignages clients de Sandrine Beltran et Ludovic Maugé. 
  • Une session de questions / réponses

 

Pour voir le webinar en replay, veuillez remplir le formulaire :

En remplissant les champs de ce formulaire et en le soumettant, vous acceptez que DialOnce traite les données que vous y avez spécifiées aux fins de vous contacter ultérieurement, en accord avec notre politique d’utilisation des données. Dans le cas contraire, merci de ne pas soumettre ce formulaire.

Restez au courant de l'actualité :

Qu’est-ce que la Relation Client Omnicanale ?

La Relation Client, qu’est-ce que c’est ?    Définition   De nombreuses définitions existent sur la toile.  Et pourtant, celle-ci nous semble la plus adaptée : La relation client est un métier de l’entreprise. La relation client a pour objectif de fidéliser les clients et de favoriser l’accroissement du chiffre d’affaires. Elle

Lire l'article
Événement

Salon Stratégie Client 2022

Du 29 au 31 Mars 2022 nous serons présents au Salon Stratégie Client au parc des expositions de Versailles. Et le programme sera chargé ! Après deux ans sans vous rencontrer, nous serons présents sur le stand en E70, juste à côté de l’Agora Stratégie Client. N’hésitez pas à venir […]

Lire l'article