16 juin 2022 : journée caniculaire dans l’Hexagone bien que festive dans nos locaux DialOnce ! Accompagnés de l’expert de la téléphonie VoIP Axialys, nous recevions nos partenaires respectifs, Keyrus et Zendesk ainsi que nos clients communs. Un moment gourmand pour réfléchir et échanger ensemble autour de la problématique “ Comment créer un parcours client sans couture ?”
Nos invités, véritables experts de la Relation Client, ont assisté à 3 ateliers.
Chaque partenaire a présenté sa solution et les bénéfices qui en résultent :
- Le “Parcours de souscription” développé par DialOnce
- La “ Réclamation” de chez Zendesk
- La “ Résiliation / Rétention “ du côté d’Axialys
Ils sont tous venus pour ces 3 raisons !
- Co-construire un parcours client de bout en bout en temps réel, pour répondre à leurs besoins opérationnels, et ce, gratuitement. Chacun est reparti avec son parcours personnalisé en poche !
- Rencontrer des partenaires de choix, avec une expertise sur l’ensemble des étapes d’un parcours client :
- Les parcours digitaux ( Zendesk )
- L’orchestration omnicanale des parcours de contacts ( DialOnce )
- L’intégration de solutions spécialisées ( Keyrus )
- Goûter et apprécier les fameuses viennoiseries de Cédric Grolet, chef pâtissier au Meurice !
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