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ACCOMPAGNEMENT

Chez Dial Once notre mission est de garantir la réussite de vos projets de routage omnicanal.

Nous vous accompagnons de la phase projet jusqu'à l’analyse et le suivi des résultats pour nous assurer de répondre à vos enjeux autour de la gestion des contacts entrants.

Forts de nombreux projets multi-secteurs avec des acteurs majeurs, nos experts sont capables de vous accompagner sur l'ensemble des vos problématiques autour du routage omnicanal.

FORMATION

Formation sur l'utilisation de la plateforme de routage omnicanal Dial Once afin de vous rendre autonome sur la construction, l'activation et le pilotage

CONSEIL

Accompagnement par un Customer Success Manager dédié lors de la mise en place de la solution. Chaque Customer Success Manager est spécialisé par secteur afin de vous conseiller sur vos problématiques et vous partager les best practices du marché

SUIVI

Votre Customer Success Manager suit vos résultats  pour assurer l'atteinte des objectifs définit lors de la phase projet. Un COPIL est réalisé trimestriellement afin de vous présenter nos analyses sur l'efficacité de vos parcours et vous faire des préconisations.

SUPPORT

L'engagement de l'équipe Dial Once est total avec un niveau de SLA élevé et un support adapté à vos besoins