Briser Les Silos Des Parcours De Contact Pour Avoir Une Vision Omnicanale

Pour être conforme aux nouveaux usages et accélérer la transformation digitale, les entreprises ont tendance à multiplier les canaux de contacts. Or, la multiplication de ces parcours de contact indépendants crée des silos qui ne permettent pas d’avoir une vision omnicanale. En effet : Chaque canal implique des formations, des coûts de déploiement et de… Poursuivre la lecture de Briser Les Silos Des Parcours De Contact Pour Avoir Une Vision Omnicanale