Orchestration omnicanale ; Replay du témoignage de Fnac-Darty

CRM Meetings Cannes. Fnac-Darty présente sa vision de la digitalisation de la relation client et du selfcare avec l’orchestration omnicanale de DialOnce.

Digitalisation de la relation usager : La DGFIP adopte le SVI visuel de DialOnce et améliore sa joignabilité

Dans le cadre du prélèvement à la source, il y a 4 ans, et afin d’absorber une forte augmentation des appels, La DGFIP a souhaité offrir de nouveaux services à ses usagers afin de favoriser l’usage du numérique.

IA générative, chatbot et relation client – Comprendre les arbres de pensée pour mieux régner !

La vie prompt !
Ca y est, vous reprenez le rythme après la pause estivale ! Lorsque vous vous retournez sur les derniers mois, vous ne voyez que du prompt ! La Révolution GPT, la vie prompte, les répercussions immédiates ou à venir sur votre centre de relation client.

Excellence Client et Orchestration Omnicanale Quels défis ? Comment la mettre en œuvre ?

L’expérience client est un élément clé pour les entreprises, et avec l’évolution constante des technologies et des attentes des consommateurs, il est crucial de s’adapter à la multiplication des canaux d’interaction. Dans un contexte où les clients sont de plus en plus exigeants et où la concurrence est féroce, l’excellence client et l’orchestration omnicanale sont devenus des enjeux majeurs.

Electricité de Strasbourg modernise sa relation client grâce à l’orchestrateur conversationnel de DialOnce

En pleine transformation digitale, certaines entreprises peinent encore à digitaliser la relation client au motif que le téléphone reste le canal de contact préféré des Français. Dans ce contexte, est-il opportun de basculer sur une relation client digitale ; comment atteindre l’agilité et se tenir prêt à tout bouleversement soudain des équilibres ?

FOREM-Améliorer l’expérience client grâce à un SVI Visuel

Un témoignage exclusif du FOREM en présence de l’éditeur, DialOnce et d’Acemis, spécialiste de l’expérience client ! Date et heure jeu. 8 juin 2023 17:00 CEST Lieu : en ligne ! Inscription Le canal voix reste un des canaux de contact préférés des clients, mais lorsqu’une organisation reçoit des milliers d’appels par an, il y a… Poursuivre la lecture FOREM-Améliorer l’expérience client grâce à un SVI Visuel

DialOnce s’intègre à chat GPT pour accélérer la mise en service de ses bots orchestrateurs

Grand Rendez-vous de la Relation Client, nous ne manquerons pas cette année non plus le salon Stratégies clients !
Nous vous y donnons RDV dès le 28 mars et jusqu’au 30 sur le stand C20-D19

Stratégie Clients 2023, c’est parti !

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Nous vous y donnons RDV dès le 28 mars et jusqu’au 30 sur le stand C20-D19

3 conseils pour briller lors des visites mystères de ESCDA

Vous avez peur de ne pas passer brillamment l’examen des 205 visites mystères sur vos canaux de contact ? DialOnce vous offre 3 bons conseils pour rester 100% joignable et performant, en toutes circonstances !

IA et bots dédiés à la relation client : le point sur chat GPT et les meilleures technologies en 2023

En pleine transformation digitale, certaines entreprises peinent encore à digitaliser la relation client au motif que le téléphone reste le canal de contact préféré des Français. Dans ce contexte, est-il opportun de basculer sur une relation client digitale ; comment atteindre l’agilité et se tenir prêt à tout bouleversement soudain des équilibres ?