• Noir LinkedIn Icône
  • Noir Vimeo Icône
  • YouTube

Téléchargez

notre livre blanc

© 2019 Dial Once - Tous droits réservés

Le secteur bancaire

Des cas d’usages orientés clients pour favoriser le First Contact Resolution

Page de contact intelligente

Orienter depuis un support digital vers la meilleure solution

Faire opposition

Anne navigue dans la page contact du site depuis son ordinateur pour trouver le numéro d’opposition

SVI Visuel

Basculer un appel vers une solution digitale

Modifier le plafond CB

Anne appelle sa banque pour modifier le plafond de sa CB

Digicall

Transférer le contexte digital collecté au téléconseiller lors d’un appel

Offre de prêt

Anne débute une estimation d’offre de prêt depuis le site publique et cherche à contacter le CRC par téléphone

My Hub

Basculer un appel destiné à un conseiller  vers une interface digitale contextualisée

Prise de RDV

Anne appelle son conseiller  pour prendre RDV mais il ne répond pas.

logo-bpce
credit agricole
axa
credit-foncier
logo-bnp
logosg
logo-fortuneo
logo-caceis
rci-logo