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Catégorie : blog

Digitalisation de la relation usager : La DGFIP adopte le SVI visuel de DialOnce et améliore sa joignabilité

Dans le cadre du prélèvement à la source, il y a 4 ans, et afin d’absorber une forte augmentation des appels, La DGFIP a souhaité offrir de nouveaux services à ses usagers afin de favoriser l’usage du numérique.

IA générative, chatbot et relation client – Comprendre les arbres de pensée pour mieux régner !

La vie prompt !
Ca y est, vous reprenez le rythme après la pause estivale ! Lorsque vous vous retournez sur les derniers mois, vous ne voyez que du prompt ! La Révolution GPT, la vie prompte, les répercussions immédiates ou à venir sur votre centre de relation client.