[Webinar] Matmut x Sia Partners x DialOnce

Réalisé le jeudi 25 Juin 2020 à 11h00 Le niveau d’efficacité du SVI Visuel a été remarquable, c’est un beau projet digital et téléphonique qui s’inscrit parfaitement dans la dynamique actuelle de recherche de simplicité et d’amélioration des parcours pour diriger plus intelligemment le client vers le bon canal. Diane Gelabert, consultante CRM chez Sia… Poursuivre la lecture de [Webinar] Matmut x Sia Partners x DialOnce

[Webinar] MACIF X dialonce : SVI VISUEL GESTION DE CRISE

Réalisé le vendredi 17 avril 2020 à 11h30 Le confinement lié au Covid19 a impacté les organisations des services clients sur plusieurs aspects et notamment le taux de décroché. En effet, la diminution du nombre de conseillers disponibles couplée à l’augmentation du nombre de sollicitations clients, ont pu fortement dégrader le taux de décroché et… Poursuivre la lecture de [Webinar] MACIF X dialonce : SVI VISUEL GESTION DE CRISE