Aiguiller les principaux appels vers ses outils digitaux : le cas Mairie de Paris

Optimiser l’expérience client tout en exploitant le fort potentiel des outils digitaux existants : tel était le défi posé par la Mairie de Paris concernant son projet de SVI Visuel. Un objectif ambitieux, mais qui, après plus de 18 mois d’activation, semble largement atteint. Encourager le self-service en laissant le choix du canal de contact… Poursuivre la lecture de Aiguiller les principaux appels vers ses outils digitaux : le cas Mairie de Paris