Faciliter la première interaction

Une plateforme unique pour piloter vos parcours de contacts
depuis la voix et le digital

Pourquoi ces entreprises utilisent DialOnce ?

Joignabilité

  • Fort volume d’appels entrants
  • Taux de décroché perfectible
  • Canal téléphonique coûteux

Transformation digitale

  • Faible utilisation des canaux digitaux
  • Reporting morcelé des solutions digitales
  • Valorisation des investissements digitaux réalisés

Expérience client

  • Parcours client peu fluide
  • Forte réitération client
  • Satisfaction client perfectible

Agilité

  • Faible autonomie des métiers
  • Impact IT trop important
  • Pilotage des parcours en silos, par solution

Les solutions DialOnce

Dialonce est une plateforme d’orchestration omnicanale qui oriente les clients qui vont contactent vers la meilleure solution via le bon canal en temps réel.

Depuis le canal téléphonique, vous basculez l’appel vers des canaux alternatifs et du selfcare.

Depuis le canal digital, vous qualifiez finement l’intention de votre client et vous lui proposez la meilleure solution.

Digitaliser vos appels

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Rendez votre page de contact intelligente

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Pilotez et optimiser vos parcours de contacts

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Les solutions DialOnce sont-elles adaptées à mon équipes ?

Relation client

  • Vous voulez diminuer vous coûts ?
  • Vous voulez améliorer votre taux de décroché ?
  • Vous voulez apporter une réponse à 100% des appels ?

Digital

  • Vous voulez promouvoir vos solutions digitales ?
  • Vous voulez fluidifier le parcours client ?
  • Vous voulez être autonome ?

Commerciales

  • Vous voulez piloter l’activité téléphonique de vos équipes, agences et réseaux ?
  • Vous voulez augmenter la productivité de vos équipes ?

Transverse

  • Vous voulez briser les silos entre les équipes téléphonie et digitales ?
  • Vous voulez avoir une vision globales sur les parcours de vos clients ?

Témoignage client

Demander une démo

Notre Mission

Faciliter la première interaction

La première interaction entre vous et votre client. C’est là que tout se joue. Si votre client choisi le bon canal et obtient sa réponse sans réitération, alors son expérience sera satisfaisante, vos coûts seront limités et sa loyauté sera assurée.

Mais vos clients choisirons instinctivement le canal qu’il préfèrent plutôt que le canal le plus efficace. C’est à vous de l’orienter au mieux. Dès la première interaction. 

 

DialOnce vous aide à y parvenir. Sans l’IT, en temps réel et facilement.