Basculez les bons appels vers votre FAQ pour booster son efficacité

La FAQ et le SVI VIsuel se complètent pour :

 • Basculez les appels pour des modifs simples vers la FAQ,

 • Faire de la promotion de vos solutions digitales,

 • Atteindre la First Contact Resolution,

 • Offrir une expérience client fluide,

 • Réduire les coûts de contact et gagner en agilité.

Intégrer la FAQ dans une plateforme d’orchestration omnicanale des parcours de contact qui oriente le client vers la meilleure solution, permet de promouvoir la FAQ auprès des clients qui vous contactent, de mesurer son efficacité et ainsi rentabiliser l’investissement qu’elle représente.

Recevez l'article "FAQ Dynamique x l'orchestration omnicanale ; 2 situations complémentaires"

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DialOnce en bref

DialOnce propose une plateforme d’orchestration des parcours des clients qui vous contactent (voix et digital) afin de les orienter vers la meilleure solution selon vos critères (profil, capacité de traitement, performance du canal…)