Fluidifiez votre expérience client – Diminuez vos coûts – Renforcez votre transformation digitale

Notre métier

 

Dial-Once propose une solution de SVI visuel et plus globalement une plateforme de contact digitale, qui unifie les parcours client sur l’ensemble des canaux de communication. Nos services « mobile centric » permettent d’offrir aux clients une alternative digitale au canal téléphonique « classique »  pour un engagement client optimisé. L’expérience Dial-Once est incomparable pour fidéliser les clients qui vous appellent, réduire vos coûts de gestion téléphonique tout en apportant une meilleure connaissance des parcours client.

Notre vision de l’engagement client va au-delà du seul canal téléphonique puisque nous nous allions à toutes les formes innovantes de points de contact : l’interface Dial-Once est reconnue sur le marché comme solution centralisée de la relation client.

Démo en ligne

Vous voulez essayer la digitalisation d’un appel depuis un smartphone ?

En quoi sommes-nous différents ?

Nous offrons à l’appelant une expérience digitale fluide et intuitive, afin d’être conduit soit vers la bonne compétence téléphonique, soit vers un service web ou pour lui permettre de trouver seul la réponse à sa question. Cette expérience permet de lisser et de réduire l’activité téléphonique.

En savoir +
Happy Customer

Notre service

Notre offre de service est basée sur un modèle à la performance. Il repose sur une mise en œuvre rapide permettant d’évaluer son impact sur le marché en quelques semaines, avec un retour sur investissement en moins d’1 an.

En savoir +
Happy Customer

Nos références clients

Dial-Once collabore avec des entreprises référentes dans divers secteurs et industries : banque, assurance, distribution, services, administration publiques… en Europe et aux Etats-Unis. Découvrez pourquoi ces entreprises font appel à nos services et appréciez les bénéfices qu’elles en retirent.

En savoir +

Notre service client reçoit 11 millions d'appels entrants chaque année . Nous servons toute la France et nous voulons montrer à nos clients que nous sommes le service postal le plus innovant en Europe aujourd'hui. Dial-Once est à la pointe de la relation client digitalisée.

Raphaël Colas, Responsable du pôle satisfaction clients & Projets Relation Client, Groupe La Poste