Faire adopter le digital+ 30 points sur chaque canal
Maitriser l'usage des canaux100%omnicanal
Simplifiez-vous la gestion des flux de contacts grâce à notre chatbot omnicanal !
Simplifiez-vous la gestion des flux de contacts
Digitaliser les appels100%joignabilité
Réduire les coûts- 20%en moyenne
Faire adopter le digital+ 30 points sur chaque canal
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La force de notre chatbot omnicanal ?
Son puissant moteur multi IA ! C'est un point d'accueil unique pour tous les parcours
Il qualifie, répond et orchestre
Permet de piloter intelligemment la relation client
Peut être utilisé aussi par les conseillers !
Vous savez pourquoi vous l’avez choisi !
IA propriétaire, contrôlée et maîtrisée
Orchestration Omnicanale
Pilotage omnicanal
Digitalisation des appels
Connectez votre chatbot avec vos outils métier
Témoignages
Nos clients se confient !
"Depuis la mise en place de DialOnce, nous avons observé une réduction des interactions de 30% et gagné 40 points de NPS ! "
Arnaud Bailly Directeur Général Adjoint, Vattenfall France
"Aujourd'hui nous sommes persuadés qu'il y a un lien de cause à effet entre l'implémentation de DialOnce et le retour au vert de nos indicateurs. (Forem est l'équivalent de Pôle Emploi en Belgique)"
Etienne Cornet Directeur Centre de contact
"DialOnce nous propose une vraie solution ! Lorsque les clients appellent le numéro correspondant, ils ont enfin la possibilité d’obtenir une réponse à leur demande en étant redirigés vers l’application"
Raphaël Colas Responsable du pôle satisfaction client
"On a gagné 34 points de joignabilité là où on espérait 15-20 points initialement. On subissait nos appels : aujourd'hui grâce à DialOnce, nous avons pu retrouver une sérénité dans les équipes"
Laurent Graziani Directeur du centre de relation client, marché des particuliers
"Grâce à l'orchestrateur de DialOnce, on a amélioré le taux de décroché, vu une augmentation de l’utilisation du selfcare pour le suivi de commande et le suivi de réparation, on aussi bien amélioré le coût unitaire !"
Christophe Framechon Directeur de la Relation Client, Fnac-Darty