About Cindi Neves

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Comment Engie unifie ses canaux de contacts grâce à son SVI visuel

Unifier les canaux de contacts tout en faisant la promotion des nouvelles solutions digitales de la marque : le projet de SVI visuel d’Engie semblait audacieux mais pas impossible à réaliser. Après plus d’un an d’activation, premier constat sur un [...]

By | 2018-07-17T14:58:08+00:00 juillet 17th, 2018|Études de cas|0 commentaire

Comment le Crédit Foncier a réduit de 5% son volume d’appels grâce au SVI visuel ?

"Améliorer la satisfaction client tout en réduisant les sollicitations des conseillers", tels étaient les deux enjeux majeurs dans le cadre du projet de SVI visuel initié en Septembre 2017 par le Crédit Foncier de France. Huit mois plus tard, retour [...]

By | 2018-06-26T15:33:27+00:00 mai 7th, 2018|Études de cas|0 commentaire

Salon Stratégie Clients 2018 : Retour en vidéo de l’atelier Crédit Foncier

Mardi 10 Avril 2018, Matthieu Angibaud, Business Developer chez Dial Once, a animé un atelier sur le thème du SVI Visuel avec l'un de nos clients : Crédit Foncier. Au travers du témoignage de cet acteur majeur du financement immobilier, [...]

By | 2018-04-19T14:28:47+00:00 avril 19th, 2018|Événements|0 commentaire

Salon Stratégie Clients 2018 : Retour en vidéo de l’atelier CNP Assurances

Dial Once était présent les 10, 11 et 12 avril 2018 au salon Stratégie Clients. L’occasion d’échanger avec nos clients, prospects, partenaires, et de présenter notre vision sur l’avenir de la relation client. Mercredi, Adrien Lesage, CCO de Dial Once, [...]

By | 2018-04-19T11:17:39+00:00 avril 19th, 2018|Événements|0 commentaire

Banques : améliorer l’expérience client en boostant le digital ?

Application mobile, site web, SVI visuel ou bien chatbot ; les outils digitaux au service de la relation client ne manquent pas pour les organismes bancaires. Cependant, comme valoriser au mieux ces nouveaux outils sans déstabiliser sa clientèle ? 38% [...]

By | 2018-06-25T15:31:37+00:00 janvier 31st, 2018|Études de cas|0 commentaire

Arnaud de Lacoste – Acticall : Construire sa transformation digitale

Avec un chiffre d’affaire de plus de 1,7 milliards de dollars en 2017 et 75 000 collaborateurs répartis dans 22 pays et plus de 146 centres de contacts, Acticall-Sitel est aujourd’hui un acteur incontournable des services intégrés aux entreprises et [...]

By | 2018-03-15T13:25:22+00:00 janvier 15th, 2018|Interviews|0 commentaire
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