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Digitalisation des appels : le pari gagnant-gagnant de la relation client

La qualité de service est un enjeu clé pour les acteurs de la relation client. Pourtant le constat est criant sur les centres de contact : les temps d’attente s’allongent, les conseillers ont de moins en moins de temps pour [...]

By | 2018-02-22T15:19:00+00:00 décembre 12th, 2016|Études de cas|0 commentaire
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