Livre Blanc (LPL) 2018-01-23T17:40:43+00:00
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6 CONSEILS POUR MAITRISER VOS FLUX D’APPELS ENTRANTS

Ce Livre Blanc a pour objectif de vous donner les clés d’amélioration de votre relation client téléphonique.

Soucieux de l’expérience client, vous recevez toujours un flux important d’appels entrants alors que vous mettez en place des outils digitaux innovants.

Pour vous, directeur de la relation client, l’enjeu est double : maîtriser  les points de contacts entrants et mettre en place une stratégie multicanale qui allie digital et téléphonie.

Elaboration des axes stratégiques, abandon des réflexes obsolètes…

Ce Livre Blanc a été conçu de manière à lever le voile sur cette nouvelle stratégie.

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