Direction Générale des Finances Publiques 2019-05-09T21:18:48+00:00

Project Description

DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques)

La DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques) est la Direction qui gère la fiscalité de l’État français et de ses collectivités territoriales. Elle assure notamment le recouvrement de l’impôt par le biais d’un large réseau territorial et de multiples points de contact (téléphone, site web, agences). L’interface Dial Once a permis de proposer un large panel de solutions digitales aux administrés (paiement d’impôts, prise de RDV, changement de coordonnées) afin de concentrer l’activité des agents de la DGFIP sur les motifs nécessitant réellement un contact téléphonique.