Engie 2018-02-28T10:42:11+00:00

Project Description

Engie s’appuie sur Dial Once

pour réconcilier les canaux téléphoniques et digitaux

Engie est une entreprise française multinationale spécialisée dans le secteur de l’Energie. Engie utilise la solution Dial Once pour améliorer la qualité des services offerts à leurs clients et leur donner un accès sans effort à l’ensemble de leurs services digitaux.

« Avec Dial Once, nous étions convaincus que le selfcare était la meilleure approche. Le client suit un parcours autonome pour trouver la réponse à sa question, et ainsi, il évite un appel. »

Charles Cauche, Département Innovation – Skills and Processes chez Engie

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