MediaMarkt 2018-02-28T11:21:47+00:00

Project Description

Mediamarkt, retaileur spécialisé aux Pays-Bas,

opte pour la digitalisation des appels

MediaMarkt est le leader de la vente de produits électroménagers et électroniques en Europe. Après avoir créé son premier site e-commerce en 2013, la marque est soucieuse de rattraper son retard sur la révolution du numérique. L’entreprise a vu en Dial Once une opportunité de réduire certaines typologies d’appels en apportant directement la réponse aux clients et également en leur proposant de basculer sur du chat.

SVI Visuel

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