SNCF Transilien 2018-02-28T10:47:55+00:00

Project Description

SNCF Transilien améliore l’expérience client

grâce à Dial Once

SNCF Transilien est une société de transports ferroviaires dont l’activité se situe en Ile-de-France. 6200 trains transportent quotidiennement des passagers sur un réseau de gares. Face aux nombreuses sollicitations des voyageurs, SNCF Transilien a lancé un projet de digitalisation des appels  avec Dial Once afin d’optimiser la gestion des contacts entrants.

Vidéo