Solutions 2018-02-27T19:57:21+00:00

Nos solutions pour une relation client sans couture

Fluidifiez la relation entre l’entreprise et vos clients à partir de vos outils téléphoniques et digitaux.

Guidez vos clients vers un contenu digital permettant un parcours autonome et si votre client souhaite néanmoins être mis en relation avec un télé-conseiller, proposez-lui le canal adapté ou dirigez-le directement vers la bonne compétence.

SVI Visuel

svi-visuel

Redirigez les clients qui vous contactent vers un SVI visuel permettant une qualification du besoin, une résolution autonome ou un aiguillage vers le canal de contact le plus adapté.

En savoir plus

Plateforme omnicanale

Plateforme-omnicanale

Quelque soit le canal utilisé pour vous contacter, le client est guidé sur la plateforme omnicanale vers le canal digital (email, chat, chatbot, call back) et/ou téléphonique le plus adapté, selon l’heure, la disponibilité du télé-conseiller, la préférence du client et de l’entreprise.

En savoir plus

Pilotage et Reporting

pilotage et reporting

Grâce aux données collectées, affinez votre connaissance client grâce à un dashboard mis à disposition. Identifiez les bénéfices directs du SVI visuel tout en optimisant vos solutions digitales.

En savoir plus