SVI Visuel 2018-07-02T16:43:29+00:00

SVI Visuel

Un parcours client en 6 étapes clés, pour qualifier le besoin, proposer des parcours autonomes et router vers la bonne compétence via le canal adapté.

Après un appel, la solution brevetée du SVI Visuel mesure la satisfaction à chaud et permet de faire la promotion d’autres solutions et services (upsell, cross-sell).

Qualification

Parcours autonome

Choix du canal alternatif

Appel contextualisé

Mesure de la satisfaction

Communication promotionnelle

Un SVI visuel sur mesure

Le SVI Visuel est une solution disruptive sur le marché. Dial Once propose au-delà d’une solution performante, un panel d’experts pour vous accompagner dans l’implémentation d’une solution personnalisée selon vos enjeux, outils et besoins.

La méthode d’implémentation par itération de Dial Once permet en quelques semaines de définir un parcours client, de mesurer la valeur apportée et de progresser en mode Test and Learn.

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Un SVI visuel Plug and Play

La philosophie du SVI Visuel est d’être une solution Plug & Play. Vous avez déjà fait des investissements dans des outils digitaux et téléphoniques et notre approche est de construire un parcours à partir de vos outils existants.

Le SVI Visuel Dial Once permet de faire la promotion de vos solutions digitales pour les rendre accessibles depuis tous les parcours client téléphonique, digitaux et offline.

Valorisez vos investissements digitaux et téléphonique pour les rendre accessibles depuis tous les points de contact.

Lire l’étude de cas Mairie de Paris
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Un SVI visuel Plug and Play

La philosophie du SVI Visuel est d’être une solution Plug & Play. Vous avez déjà fait des investissements dans des outils digitaux et téléphoniques et notre approche est de construire un parcours à partir de vos outils existants.

Le SVI Visuel Dial Once permet de faire la promotion de vos solutions digitales pour les rendre accessibles depuis tous les parcours client téléphonique, digitaux et offline.

Valorisez vos investissements digitaux et téléphonique pour les rendre accessibles depuis tous les points de contact.

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Un SVI visuel disponible 24/7

Une contextualisation en plusieurs niveaux : 

Selon les horaires d’ouvertures de votre centre d’appels pour permettre une accessibilité 24/7

Selon le profil de l’appelant pour proposer le parcours le plus adapté à son besoin

Selon le canal de contact présentant la meilleure disponibilité

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SIMPLE, INTUITIF, ACCESSIBLE

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