Le top 7 des événements Relation Client en France

Quoi de mieux que de se concentrer sur les événements dédiés à la gestion de la relation client et à l’amélioration de l’expérience client. Voici une sélection des 7 événements à ne pas manquer :

1. Salon Stratégie Clients

Twitter : @strategiec

Site web : www.strategieclients.com

Dates : 10-12 Avril 2018

Lieu : Porte de Versailles, Paris

Format : Stands, Conférences, Tables rondes

Le salon BtoB de la Relation Client est un des événements majeurs de l’année. Il permet pendant deux jours de rencontrer les décideurs de la relation client. L’événement abrite également le salon E-Marketing et offre la possibilité d’assister à des conférences plénières, des tables rondes ou des ateliers thématiques sur les chatbots, les nouveaux standards de qualité de relation client téléphonique ou l’exploitation des données. Un événement incontournable pour s’inspirer des projets de transformation digitale.

2. Viva Technology

Twitter : @VivaTech

Site web : https://vivatechnology.com/

Dates : 24-26 Mai 2018

Lieu : Porte de Versailles, Paris

Format : Stands, Conférences

Créé en 2016 Viva Technology (ou Viva Tech), est un événement qui va au-delà de la relation client puisqu’il se consacre à l’innovation technologique et aux startups. Organisé par les groupes Les Échos et Publicis, l’événement Viva Tech a pour vocation d’être la vitrine d’une France innovante sur le plan européen et international. Quelque soit le secteur, on y retrouve toutes les dernières tendances et innovations digitales des startups françaises, invitées par les grands groupes à travers des challenges d’innovation. 5000 jeunes pousses s’y retrouvent et permettent d’attirer près de 45.000 visiteurs.

3. Gala de la relation client

Twitter : #GalaExperienceClient

Site web : http://www.gala-relation-client.com/

Dates : 26 Juin 2018

Lieu : Pavillon d’Armenonville, Paris

Format : Gala, Diner de networking, remise de prix

Déjà dix ans que ce gala réunit tous les ans autour d’un dîner les principaux directeurs de l’Expérience et de la Relation Client. Organisé par l’Agora des directeurs de la relation client, ce gala met en lumière les innovations implémentées dans les grands groupes. C’est également l’occasion d’échanger des best practices sur les stratégies d’amélioration de l’expérience client, tout secteur confondu.

4. 24 heures de la Relation Client

Twitter : #24HRC

Site web : www.afrc.org/24h-de-la-Relation-Client.aspx

Dates : Octobre 2018

Lieu : Paris

Format : Remise de prix et cocktail networking

Les 24 heures de la Relation Client ont pour intérêt de rassembler, dans l’espace d’une journée, l’ensemble des décideurs grands groupes et startups de l’éco-système de la relation client. Organisé par l’AFRC, cet événement de taille intermédiaire permet de récompenser chaque année les meilleures équipes de professionnels en France et de mettre en lumière les meilleurs projets digitaux de l’année.

5. Hub Forum

Twitter : @hubforum

Site web : http://www.hubforum.com

Dates : Octobre 2018

Lieu : Maison de la Mutualité, Paris

Format : Conférences, pitch

Regroupant plus de 3000 participants, 100 intervenants et environ 24 ateliers, ce premier événement 100% conférences permet aux grands entreprises comme aux startups de présenter leurs innovations en termes d’expérience client, de transformation digitale ou de marketing digital. Se tenant sur deux jours, cet événement accélère le networking et permet de tirer parti des meilleures pratiques du marché.

6. Les Palmes de la Relation Client

Twitter : #PalmesRC

Site web : palmes.afrc.org

Dates : Octobre 2018

Lieu : Paris

Format : Remises de prix

Les Palmes de la Relation Client se déroulent chaque année autour de la remise des prix des meilleurs décideurs de la relation client. On y récompense 6 Palmes dont une nouvelle Palme Jeune Pousse pour récompenser les startups. Rassemblant plus de 700 professionnels, la soirée a mis en exergue les meilleures initiatives d’entreprise en termes de relation et d’expérience client.

7. Customer Relationship and Marketing Meetings

Twitter : @CRMMmeetings

Site web : www.customer-relationship-and-marketing-meetings.com

Dates : 8 et 9 novembre 2018

Lieu : Cannes

Format : Stands, rdv 1-to-1, Conférences

Cet événement est dédié aux professionnels de la Relation Client et du Marketing Digital. Organisé par la même organisme du salon Stratégies Clients de la Porte de Versailles, il rassemble plus de 200 exposants, qui sont principalement les mêmes participants que le salon se déroulant à Paris. La différence repose sur les prises de rendez-vous avec des top décideurs.

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