Orchestrez vos parcours de contact pour optimiser le First Contact Resolution

Notre mission, vous permettre de :

 • D’orienter le client  qui vous contacte (depuis la voix ou le digital) vers la meilleure solution via le bon canal (selfcare ou canal de contact adapté)

 • D’offrir une joignabilité à 100% des appels rentrants

 • D’adapter vos parcours de contact avec agilité en toute autonomie

 

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DialOnce en bref

DialOnce propose une plateforme d’orchestration des parcours des clients qui vous contactent (voix et digital) afin de les orienter vers la meilleure solution selon vos critères (profil, capacité de traitement, performance du canal…)