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Ce Livre Blanc a pour objectif de vous donner les clés d’amélioration de votre relation client.

Vous recevez un flux important d’appels entrants alors que vous mettez en place des outils digitaux innovants ?

Pour vous, directeur de la relation client, l’enjeu est double : maîtriser  les points de contacts entrants et mettre en place une stratégie qui allie digital et téléphonie.

Elaboration des axes stratégiques, abandon des réflexes obsolètes…

 

Ce Livre Blanc a été conçu de manière à lever le voile sur cette nouvelle stratégie.