Dans les années à venir, la Relation Client d’excellence sera augmentée ou ne le sera pas… Mais comment ?
Entre innovation et amélioration, quelles sont les évolutions à prévoir ? Quelles sont les technologies du futur de la Relation Client ?

Des spécialistes partagent dans ce livre blanc leur vision dans l’espoir de faire de la technologie un moyen de renforcer le couple solutions/collaborateurs au service de l’expérience client.

Vous y trouverez notamment une double page d’interview du CEO de DialOnce, Charles Dunston sur sa vision et ses recommandations à horizon 2030.

Bonne lecture !