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SUCCESS STORY PARTENAIRE ÉDITEURS DE LOGICIEL

En quoi le couplage DialOnce X Alcméon permet-il aux entreprises de lisser leur activité et de réduire leurs coûts ?

Éditeur de logiciel de messenging (Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, WeChat, Apple Business Chat, Instagram, solutions CRM) aguerri pour les entreprises multi-secteurs en B2C, Alcméon a intégré la solution DialOnce pour déporter les flux téléphoniques et digitaux de ses clients vers ses canaux de messenging.

DialOnce x Alcméon

DialOnce a permis à Alcméon d’augmenter jusqu’à 70% son volume de sessions via une meilleure exposition du messenging depuis les parcours téléphoniques et digitaux.

 

La solution DialOnce intégrée au logiciel Alcméon permet de soulager le canal téléphonique et d’orienter les appels vers le digital pour un meilleur taux de transformation tout en réduisant les coûts de traitement.

Pour en savoir plus, consultez les Succcess Stories de nos clients

Les bénéfices de la collaboration pour Alcméon

Favoriser l’accès à la solution DialOnce afin de générer plus de volume en orientant les contacts entrants vers du Messenging

  • Favorisant le Messenging face à d’autres canaux.

Optimiser l’ancrage dans l’entreprise via un interfaçage avec les solutions déployées par l’entreprise

  • Améliorer la visibilité de la solution Alcméon dans l’entreprise.
  • Consolider la relation d’Alcméon dans l’entreprise.

Générer du revenu additionnel

  • Accroître le volume de conversations réalisées.
  • Se démarquer par rapport à la concurrence.
En attente du témoignage
Valérie Daoud Anderson
Valérie Daoud Anderson_________________ chez Alcméon

À propos

  • DialOnce et Alcméon sont originaires du même incubateur : Oracle.
  • Service technologique et éditeur de logiciel français spécialisé dans la Relation Client depuis 2011.
  • Spécialisations : Customer Care, Social CRM, Social Selling, Social Media Management, Customer Service, Chatbots, Artificial Intelligence, Relation Client, Service Client et Social Messaging.