Pourquoi DialOnce ?

Pour notre plateforme d’orchestration des parcours de contacts unique sur le marché

Pour vous donner les moyens de réussir votre stratégie omnicanale

Pour notre expertise métier

Pour quels enjeux ?

Experience client

Accessibilité 24/7 sur 100% des appels

 

 

Fluidification de l'accès à sa réponse

 

 

Amélioration de la satisfaction client

Coûts de traitement

Réduction des contacts à faible valeur ajoutée

 

 

Réduction des réitérations pour atteindre le First Contact Résolution

 

 

Priorisation des contacts à forte valeur ajoutée

Transformation digitale

Mesure de l'efficacité des parcours selfcare

 

 

Vision omnicanale des parcours de contact (voix/digital)

 

 

Promotion des solutions digitales pour favoriser la rentabilité des investissements réalisés

Agilité

Limiter les impacts IT et les investissements

 

 

Pilotage et vision centralisés de l'ensemble des parcours de contacts

 

Autonomie des métiers