Fort de nos références avec des acteurs majeurs du retail, nous avons identifié des enjeux sur la relation client à distance autant sur le Centre de Contact que dans les magasins. Le secteur Retail est un marché très concurrentiel où les codes ont changé. Avec l’ecommerce, il n’y a plus réellement de zones de chalandises et le prix n’est plus le seul élément différentiateur. Désormais la relation client est un élément clé de différentiation. DialOnce permet à ses partenaires Retail d’augmenter leur taux de fidélisation tout en réduisant leur coûts de traitement.