
- Solution
PLATEFORME
CAS D'USAGES
ENJEUX
- Secteurs
- Ressources
- Partenaires
Fort de nos références avec des acteurs majeurs du secteur Telecom, nous avons su identifier des enjeux autant sur le Centre de Contact, que sur le Réseau Commercial. Le secteur Telecom est un marché très concurrentiel où la relation client est un élément clé de fidélisation. Grâce à sa plateforme d’Orchestration Omnicanale, DialOnce permet à ses partenaires Telecom d’augmenter leur taux de fidélisation tout en augmentant leur productivité commerciale grâce à nos différentes solutions.
Principales Intentions :
Tous types d’appels
Cas d’usage selon ses intentions :
Orienter les appels non traités vers un parcours digital (selfcare ou canal alternatif)