
- Solution
PLATEFORME
CAS D'USAGES
ENJEUX
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- Ressources
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Fort de nos références dans le secteur du transport et de la logistique, nous avons identifié des enjeux stratégiques concernant la relation client. Ce secteur est un marché de plus en plus concurrentiel. La relation client est désormais un élément clé de différenciation. DialOnce permet à ses partenaires du transport et de la logistique d’offrir ce qui se fait de mieux en relation client pour assurer une satisfaction client tout en réduisant les coûts de traitement.
Principales Intentions :
Tous types d’appels
Cas d’usage selon ses intentions :
Orienter les appels non traités vers un parcours digital (selfcare ou canal alternatif)