
- Solution
PLATEFORME
CAS D'USAGES
ENJEUX
- Secteurs
- Ressources
- Partenaires
TAUX D'ACCESSIBILITÉ
Volume de sessions DialOnce / Total des appels.
TAUX D'APPELS ÉVITÉS
Taux des appels ayant été orientés vers un parcours digital (selfcare ou canal alternatif au téléphone).
SESSIONS ORIENTÉES
Nombre de sessions orientées vers une solution de contacts
SVI
Espace Client
FAQ
Formulaire