Qu’est ce que le SVI Visuel ?

Le canal téléphonique reste la solution privilégiée des clients pour contacter une entreprise. Mais avec l’émergence du digitale et la diversification des canaux disponibles (Chat, FAQ, Formulaires, Call-back, … ), le SVI Visuel devient incontournable. Dans cet article, on vous explique pourquoi : Qu’est-ce que le SVI et pourquoi son usage est limité ? S.V.I.… Poursuivre la lecture de Qu’est ce que le SVI Visuel ?

7min de Relation Clients – Épisode 04

Découvrez l’interview d’Adrien Lesage dans le podcast “7 minutes de Relation Clients” de notre partenaire TELSI. Directeur commercial chez DialOnce, Adrien nous explique comment un orchestrateur omnicanal peut aider à comprendre et surtout à optimiser les parcours clients.

DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » de Bsmart TV

Retrouvez DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » diffusée récemment sur Bsmart.fr. Charles Dunston, CEO et co-fondateur, explique comment DialOnce aide ses clients à orienter leurs contacts vers la meilleure solution via le bon canal. Un accompagnement à 360° avec un back office de manière à ce que l’entreprise soit complètement autonome et… Poursuivre la lecture de DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » de Bsmart TV