Qu’est ce que le SVI Visuel ?

Le canal téléphonique reste la solution privilégiée des clients pour contacter une entreprise. Mais avec l’émergence du digitale et la diversification des canaux disponibles (Chat, FAQ, Formulaires, Call-back, … ), le SVI Visuel devient incontournable. Dans cet article, on vous explique pourquoi : Qu’est-ce que le SVI et pourquoi son usage est limité ? S.V.I.… Poursuivre la lecture de Qu’est ce que le SVI Visuel ?

7min de Relation Clients – Épisode 04

Découvrez l’interview d’Adrien Lesage dans le podcast « 7 minutes de Relation Clients » de notre partenaire TELSI. Directeur commercial chez DialOnce, Adrien nous explique comment un orchestrateur omnicanal peut aider à comprendre et surtout à optimiser les parcours clients.

DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » de Bsmart TV

Retrouvez DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » diffusée récemment sur Bsmart.fr. Charles Dunston, CEO et co-fondateur, explique comment DialOnce aide ses clients à orienter leurs contacts vers la meilleure solution via le bon canal. Un accompagnement à 360° avec un back office de manière à ce que l’entreprise soit complètement autonome et… Poursuivre la lecture de DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » de Bsmart TV