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Le secteur des Télécom

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Déclarer mon téléphone volé

Orienter depuis un support digital vers la meilleure solution

Anne navigue dans la page contact du site depuis son ordinateur pour trouver le numéro dédié à la déclaration d’un vol de téléphone

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Transférer le contexte digital collecté au téléconseiller lors d’un appel

Anne débute une estimation d’offre d’assurance depuis le site public et cherche à contacter le CRC par téléphone

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Appel pour changer de mobile vers une agence qui ne répond pas

Basculer un appel destiné à un conseiller  vers une interface digitale contextualisée

 

Anne appelle une agence pour changer son mobile mais l’agence ne répond pas

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