Paul Ponzio

Directeur de projet chez Nexity,

France 

Mai 2021

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Immobilier

Commerce

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Je suis Paul Ponzio, directeur de projet.
J’ai travaillé pour différentes sociétés, notamment spécialisées dans le secteur immobilier pendant de nombreuses années.

 

Comment définissez-vous la Relation Client d’aujourd’hui ?

La relation client, je la définis aujourd’hui comme étant la capacité d’un acteur professionnel de proposer des solutions adaptées, sur-mesure, pour un client donné.

 

Comment définissez-vous la Relation Client de demain ?

La relation client de demain, selon moi, s’inscrit avant tout dans la possibilité de détecter les moments clés lié aux changement de vie d’un client et d’être en capacité de lui proposer des solutions de manière fluide tout en construisant une relation de confiance qui s’inscrit dans la durée en tenant compte des changement technologies et des usages qui évoluent avec le temps.

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