
- Solution
PLATEFORME
CAS D'USAGES
ENJEUX
- Secteurs
- Ressources
- Partenaires
Fort de nombreuses références avec des acteurs majeurs dans le secteur Banque, nous avons identifié des enjeux autant sur le Centre de Contact que sur le réseau commercial. Le secteur Banque est un marché très concurrentiel où la relation client est un élément clé de fidélisation. DialOnce permet à ses partenaires bancaires d’augmenter leur taux de fidélisation tout en augmentant leur productivité commerciale.
Principales Intentions :
Tous types d’appels
Cas d’usage selon ses intentions :
Orienter les appels non traités vers un parcours digital (selfcare ou canal alternatif)