
- Solution
PLATEFORME
CAS D'USAGES
ENJEUX
- Secteurs
- Ressources
- Partenaires
Forts de nos références majeures dans le secteur public, nous avons identifié des enjeux autour de l’optimisation des ressources et de l’expérience usagers. La mission du service public est de traiter l’ensemble des demandes des citoyens avec des attentes en terme d’expériences clients nécessitants d’être conforme aux standards du marché
Principales Intentions :
Tous types d’appels
Cas d’usage selon ses intentions :
Orienter les appels non traités vers un parcours digital (selfcare ou canal alternatif)