CATÉGORIE

Interviews

Découvrez tous les articles correspondants

Interview

Interview avec Laurent Graziani du Crédit Agricole Nord de France

Laurent Graziani, Directeur du Centre de Relation Client sur le Marché des Particuliers au sein du Crédit Agricole Nord de France (CANDF), nous partage les circonstances l’ayant amené à déployer le SVI Visuel DialOnce. Il réalise un tour d’horizon de la solution : de sa mise en place, des résultats […]

Lire l'article
DialOnce

7min de Relation Clients – Épisode 04

Découvrez l’interview d’Adrien Lesage dans le podcast « 7 minutes de Relation Clients » de notre partenaire TELSI. Directeur commercial chez DialOnce, Adrien nous explique comment un orchestrateur omnicanal peut aider à comprendre et surtout à optimiser les parcours clients […]

Lire l'article
DialOnce

DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » de Bsmart TV

Retrouvez DialOnce dans l’émission « Le Lab de Smart Tech » diffusée récemment sur Bsmart.fr. Charles Dunston, CEO et co-fondateur, explique comment DialOnce aide ses clients à orienter leurs contacts vers la meilleure solution via le bon canal. Un accompagnement à 360° avec un back office de manière à […]

Lire l'article
Interview

Interview avec Sébastien Brispot du Crédit Agricole Normandie Seine – “Faciliter et fluidifier la relation client par le digital”

Sébastien Brispot est Directeur du Centre de Relation Client et chef du Projet Client Omnicanal du Crédit Agricole Normandie Seine. Passionné par son domaine d’expertise et par les solutions innovantes en la matière, il oriente depuis plusieurs années ses travaux vers un objectif clair : l’amélioration quotidienne de l’expérience client […]

Lire l'article
Interview

Carglass : La digitalisation des appels entrants et sortants

Créé en 1986, Carglass est le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules. Carglass compte près de 3000 collaborateurs, et plus de 450 centres intégrés. Depuis plus de 20 ans, Carglass traite avec les particuliers, les compagnies d’assurance et mutuelles ainsi que les flottes automobiles […]

Lire l'article