Pouvez-vous vous présenter ?

Je suis Paul Ponzio, Directeur de Projets.
J’ai travaillé pour différentes sociétés, notamment spécialisées dans le secteur immobilier pendant de nombreuses années.

Comment définissez-vous la Relation Client d’aujourd’hui ?

Je la définis aujourd’hui comme étant la capacité d’un acteur professionnel de proposer des solutions adaptées, sur-mesure, pour un client donné.

Comment définissez-vous la Relation Client de demain ?

La relation client de demain, selon moi, s’inscrit avant tout dans la possibilité de détecter les moments clé liés aux changements de vie d’un client et d’être en capacité de lui proposer des solutions de manière fluide tout en construisant une relation de confiance qui s’inscrit dans la durée en tenant compte des changements technologies et des usages qui évoluent avec le temps.