Qu’est ce qu’un chatbot ?
Le chatbot marque un tournant dans la Relation Client ! Toujours disponible, il permet à chaque utilisateur d’exprimer une demande afin […]
1 juillet 2022
Le chatbot marque un tournant dans la Relation Client ! Toujours disponible, il permet à chaque utilisateur d’exprimer une demande afin […]
Éditeur de logiciel de messenging (Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, WeChat, Apple Business Chat, Instagram, solutions CRM) aguerri pour les entreprises multi-secteurs en B2C, Alcméon a intégré la solution DialOnce pour déporter les flux téléphoniques et digitaux de ses clients vers ses canaux de messenging.En quoi le couplage DialOnce […]
DialOnce est l’orchestrateur omnicanal des parcours de résolution !
Pour tirer tous les bénéfices d’un SVI Visuel, il faut pouvoir cocher toutes les cases d’un point de vue technique, métier, et rentabilité. Certains peuvent avoir le sentiment qu’il est simple d’en développer un par soi-même en mobilisant ses équipes internes mais ne se rendent pas compte des difficultés […]
La bonne utilisation de la digitalisation n’a de sens que lorsqu’elle est très bien faite et qu’elle remet l’humain au centre du dispositif.
Plateforme cloud dédiée à la Relation Client, Kiamo a intégré par API la solution DialOnce sur l’ensemble de ses canaux de contacts pour enrichir son offre initiale : optimiser l’efficacité des centres de contacts.
La combinaison des offres DialOnce et Kiamo permet d’orienter un client vers le meilleur canal de […]
Nos partenaires racontent Découvrez comment nos partenaires en France et à l’international collaborent avec DialOnce. Découvrir tous nos partenaires
SUCCESS STORY Comment la Croix-Rouge parvient-t-elle à assurer sa joignabilité face à des pics d’appels en période de crise ? Le challenge Optimiser la joignabilité Favoriser l’usage de solutions digitales Améliorer la qualité de service Du fait de la crise sanitaire et du contexte de la guerre, le service client
Intégrateur leader en France dans le secteur de la Relation Client, OBS propose plus de 5 offres de centres de contacts, dans lesquelles la solution DialOnce est intégrée (Guide Vocal, MVP, Kiamo..). Le couplage des offres de centres de contacts et de la plateforme d’orchestration des parcours DialOnce permet d’offrir […]
» Les clés d’une expérience client réussie, c’est d’abord la simplicité. On essaye de s’adapter aux clients mais finalement on leur donne peut-être trop de choix et les parcours deviennent assez complexes. «
