Comment la Banque populaire du Sud a optimisé sa joignabilité et favorisé sa productivité commerciale ? Suite aux pics de sollicitations téléphoniques pour des sujets concernant l’agence digitale (déclaration ou suivi des incidents), La Banque Populaire du Sud a souhaité mettre en place la solution DialOnce afin d’ accélérer sa transformation digitale.
Grand Rendez-vous de la Relation Client, nous ne manquerons pas cette année non plus le salon Stratégies clients !
Nous vous y donnons RDV dès le 28 mars et jusqu’au 30 sur le stand C20-D19
Bienvenue au Club utilisateurs DialOnce Le club des utilisateurs de DialOnce est ouvert à tous nos clients. C’est un moment privilégié pour échanger et networker entre utilisateurs de notre solution. Nous y présentons la roadmap, les grandes nouveautés, nous vous donnons la parole et organisons des ateliers de networking et
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Vous avez peur de ne pas passer brillamment l’examen des 205 visites mystères sur vos canaux de contact ? DialOnce vous offre 3 bons conseils pour rester 100% joignable et performant, en toutes circonstances !
En pleine transformation digitale, certaines entreprises peinent encore à digitaliser la relation client au motif que le téléphone reste le canal de contact préféré des Français. Dans ce contexte, est-il opportun de basculer sur une relation client digitale ; comment atteindre l’agilité et se tenir prêt à tout bouleversement soudain des équilibres ?
Simplifiez-vous la tâche et dessinez vos parcours de contact omnicanal comme vous l’entendez ! Voir une démo Une plateforme innovante, pensée spécialement pour le routage des demandes vers le selfcare et le centre de contact omnicanal Accessible depuis le canal voix, sans apprentissage et paramétrable sans connaissance en développement, l’orchestrateur
Une solution unique pour orchestrer tous les parcours de contact Avec une excellente expertise technologique du passage de la voix au digital elle présente deux modes de qualification de l’intention du client : Le parcours suggéré, le parcours conversationnel, en langage naturel Testez la solution Point d’entrée unique ! Que votre contact
Alors que 2023 s’annonce comme l’année de la digitalisation massive des service clients avec une grande part donnée à l’automatisation ; quelle place y-a-t-il pour le SVI visuel ? Pour répondre à cette question, plaçons-nous tout d’abord du côté du client final. Une récente étude (The inner circle guide to
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