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Tendance

Relation client digitale : un atout en période de crise ?

En pleine transformation digitale, certaines entreprises peinent encore à digitaliser la relation client au motif que le téléphone reste le canal de contact préféré des Français. Dans ce contexte, est-il opportun de basculer sur une relation client digitale ; comment atteindre l’agilité et se tenir prêt à tout bouleversement soudain des équilibres ?

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Événement

Retour d’expérience : Petit-déjeuner DialOnce x Axialys

16 juin 2022 : journée caniculaire dans l’Hexagone bien que festive dans nos locaux DialOnce ! Accompagnés de l’expert de la téléphonie VoIP Axialys, nous recevions nos partenaires respectifs, Keyrus et Zendesk ainsi que nos clients communs. Un moment gourmand pour réfléchir et échanger ensemble autour de la problématique “ Comment créer un […]

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Traitement du Langage Naturel

Traitement du Langage Naturel NLP signifie “Natural Language Processing” ou “Traitement du Langage Naturel” en français. Il s’agit d’un domaine d’expertise situé entre la linguistique et l’informatique. Il a pour but de permettre à la machine de comprendre le langage des humains et d’interagir avec des eux. IMAGE FICTIVE Comment

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Alcméon

Éditeur de logiciel de messenging (Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, WeChat, Apple Business Chat, Instagram, solutions CRM) aguerri pour les entreprises multi-secteurs en B2C, Alcméon a intégré la solution DialOnce pour déporter les flux téléphoniques et digitaux de ses clients vers ses canaux de messenging.En quoi le couplage DialOnce […]

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Kiamo

Plateforme cloud dédiée à la Relation Client, Kiamo a intégré par API la solution DialOnce sur l’ensemble de ses canaux de contacts pour enrichir son offre initiale : optimiser l’efficacité des centres de contacts.
La combinaison des offres DialOnce et Kiamo permet d’orienter un client vers le meilleur canal de […]

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