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BPSUD

Comment la Banque populaire du Sud a optimisé sa joignabilité et favorisé sa productivité commerciale ? Suite aux pics de sollicitations téléphoniques pour des sujets concernant l’agence digitale (déclaration ou suivi des incidents), La Banque Populaire du Sud a souhaité mettre en place la solution DialOnce afin d’ accélérer sa transformation digitale.

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Club utilisateurs DialOnce

Bienvenue au Club utilisateurs DialOnce Le club des utilisateurs de DialOnce est ouvert à tous nos clients. C’est un moment privilégié pour échanger et networker entre utilisateurs de notre solution. Nous y présentons la roadmap, les grandes nouveautés, nous vous donnons la parole et organisons des ateliers de networking et

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Interview

IA et bots dédiés à la relation client : le point sur chat GPT et les meilleures technologies en 2023

En pleine transformation digitale, certaines entreprises peinent encore à digitaliser la relation client au motif que le téléphone reste le canal de contact préféré des Français. Dans ce contexte, est-il opportun de basculer sur une relation client digitale ; comment atteindre l’agilité et se tenir prêt à tout bouleversement soudain des équilibres ?

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plateforme d’orchestration omnicanale

Simplifiez-vous la tâche et dessinez vos parcours de contact omnicanal comme vous l’entendez ! Voir une démo Une plateforme innovante, pensée spécialement pour le routage des demandes vers le selfcare et le centre de contact omnicanal Accessible depuis le canal voix, sans apprentissage et paramétrable  sans connaissance en développement, l’orchestrateur

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Parcours clients orchestrés

Une solution unique pour orchestrer tous les parcours de contact Avec une excellente expertise technologique du passage de la voix au digital elle présente deux modes de qualification de l’intention du client : Le parcours suggéré, le parcours conversationnel, en langage naturel Testez la solution Point d’entrée unique ! Que votre contact

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Tendance

Relation client digitale : un atout en période de crise ?

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