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Alcméon

Éditeur de logiciel de messenging (Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, WeChat, Apple Business Chat, Instagram, solutions CRM) aguerri pour les entreprises multi-secteurs en B2C, Alcméon a intégré la solution DialOnce pour déporter les flux téléphoniques et digitaux de ses clients vers ses canaux de messenging.En quoi le couplage DialOnce […]

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Kiamo

Plateforme cloud dédiée à la Relation Client, Kiamo a intégré par API la solution DialOnce sur l’ensemble de ses canaux de contacts pour enrichir son offre initiale : optimiser l’efficacité des centres de contacts.
La combinaison des offres DialOnce et Kiamo permet d’orienter un client vers le meilleur canal de […]

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La Croix-rouge

SUCCESS STORY Comment la Croix-Rouge parvient-t-elle à assurer sa joignabilité face à des pics d’appels en période de crise ?  Le challenge Optimiser la joignabilité  Favoriser l’usage de solutions digitales Améliorer la qualité de service Du fait de la crise sanitaire et du contexte de la guerre, le service client

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Orange Business Services

Intégrateur leader en France dans le secteur de la Relation Client, OBS propose plus de 5 offres de centres de contacts, dans lesquelles la solution DialOnce est intégrée (Guide Vocal, MVP, Kiamo..). Le couplage des offres de centres de contacts et de la plateforme d’orchestration des parcours DialOnce permet d’offrir […]

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Valentin Chertier, Sales Executive

 » Les clés d’une expérience client réussie, c’est d’abord la simplicité. On essaye de s’adapter aux clients mais finalement on leur donne peut-être trop de choix et les parcours deviennent assez complexes. « 

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